Последнее обновление: апрель 2025 г.
В Helwa Center мы знаем, как непросто родителям доверить незнакомым людям поиск жилья для ребёнка, который уехал или только собирается уехать учиться за границу. Это решение всегда связано с тревогой, и именно поэтому мы относимся к вашим данным так же бережно, как к судьбе собственных студентов. Ниже я, Марина, и вся команда объясняем, какие сведения мы собираем, зачем они нужны и что мы делаем, чтобы их защитить.
Какие данные мы собираем
Когда вы оставляете заявку, звоните или пишете нам, мы можем запросить:
- имя и фамилию родителя или студента;
- контактный телефон, адрес электронной почты, мессенджер для связи;
- информацию о планируемом обучении: страна, город, учебное заведение, даты начала учёбы;
- предпочтения по жилью: тип (общежитие, комната, квартира), бюджет, особые пожелания (например, близость к кампусу, наличие мебели);
- в отдельных случаях — дополнительные документы, если этого требует процедура заключения договора аренды (например, копия паспорта студента или подтверждение зачисления). Такие данные мы передаём исключительно по вашему прямому поручению и только проверенным контрагентам.
Мы сознательно не собираем и не храним платёжные реквизиты: все финансовые операции проводятся напрямую между вами и арендодателем или через защищённые банковские сервисы.
Как мы используем информацию
Все собранные сведения нужны для того, чтобы качественно выполнить свою работу:
- связаться с вами и уточнить детали запроса;
- подобрать жильё, которое соответствует реальным потребностям студента и бюджету семьи;
- организовать дистанционные или очные просмотры, передать ваши контакты проверенным риелторам или арендодателям (только после вашего согласия);
- сопроводить подписание договора, разъяснить условия и помочь с депозитами;
- отправить вам полезные материалы — например, памятку о правах арендатора в конкретной стране или чек-лист перед заселением. Такую рассылку мы делаем только при вашем явном согласии, и от неё можно отписаться в любой момент.
Мы не используем ваши данные для спама, автоматической рекламы или передачи третьим лицам за пределами оговоренного перечня услуг.
Передача данных третьим лицам
Иногда, чтобы помочь вам с жильём, мы сотрудничаем с локальными агентами, риелторами или представителями студенческих резиденций. В таких случаях мы передаём ровно тот объём информации, который необходим для выполнения вашего запроса — и только с вашего устного или письменного согласия. Все партнёры проходят нашу проверку и разделяют принципы конфиденциальности.
Кроме того, мы можем раскрыть данные, если этого требует законодательство страны, в которой находится студент, или по официальному запросу уполномоченных органов.
Хранение и защита
Мы храним переписку и контактные данные на защищённых серверах, доступ к которым есть только у сотрудников, непосредственно работающих с вашей задачей. Мы применяем административные и технические меры, чтобы предотвратить утечку, изменение или неправомерное использование информации. Тем не менее важно понимать, что ни один способ передачи данных через интернет не может быть абсолютно неуязвимым. Если вы решите отправлять нам конфиденциальные документы, мы рекомендуем использовать защищённые каналы (например, зашифрованные мессенджеры или облачные хранилища с ограниченным доступом).
Ваши данные хранятся до тех пор, пока они необходимы для оказания услуги, или до момента, когда вы попросите их удалить — если только иное не предусмотрено законом.
Файлы cookie и аналитика
Наш сайт может использовать небольшие технические файлы cookie, чтобы понимать, как посетители взаимодействуют со страницами: какие разделы читают, сколько времени проводят, откуда пришли. Это помогает нам делать сайт удобнее и не собирает персональных данных. Вы можете настроить браузер так, чтобы он отклонял cookie или уведомлял об их отправке. Однако в этом случае некоторые функции сайта могут работать не полностью.
Ваши права
Вы в любой момент можете:
- запросить информацию о том, какие данные мы храним;
- потребовать исправления неточностей;
- отозвать согласие на обработку и попросить удалить ваши сведения (если это не противоречит нашим обязательствам перед законом или текущим договорённостям);
- отказаться от получения информационных писем.
Для этого достаточно написать нам на электронную почту или позвонить — контакты указаны ниже. Мы реагируем на подобные запросы в течение десяти рабочих дней.
Изменения в политике
Мы можем время от времени обновлять этот документ — например, при появлении новых услуг или изменении законодательства. О существенных изменениях мы обязательно сообщим вам по электронной почте, если вы ранее ей делились, или разместим заметное уведомление на сайте.
Контакты
Если у вас есть вопросы, сомнения или вы хотите реализовать свои права, свяжитесь со мной лично или с командой:
- Email: [email protected]
- Телефон: +7 (999) 123-45-67
Мы всегда открыты к диалогу, потому что доверие — это основа, на которой строится забота о студентах за рубежом.